Widerrufsrecht
Rückgabe & Gewährleistung
Kein Widerrufsrecht
Nach Schweizer Recht gibt es bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Deine Bestellung ist verbindlich. Einwandfreie Ware nehmen wir grundsätzlich nicht zurück.
In Ausnahmefällen akzeptieren wir freiwillig eine Rückgabe – aber nur nach vorheriger Absprache per E-Mail und nur, wenn die Ware ungeöffnet, originalverschweisst und unbeschädigt ist. Die Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu deinen Lasten.
Etwas stimmt nicht mit deiner Bestellung?
Ware beschädigt, falsch oder unvollständig? Melde dich bitte innert 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail an shop@collectara.ch – am besten mit Fotos der Ware und der Verpackung. Wir finden eine Lösung: Ersatz oder Rückerstattung. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Sichtbar beschädigte Pakete bitte zusätzlich direkt bei der Post reklamieren.
Wichtig bei Sealed-Produkten
- Der Inhalt von Boostern und Displays ist zufällig – ein ausbleibender Hit ist kein Mangel.
- Geöffnete Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre auf neue Ware, 1 Jahr auf gebrauchte Ware (z. B. Einzelkarten aus zweiter Hand). Details findest du in unseren AGB.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innert 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
